九游app官网入口常见问题排查

把进入通道、页面显示、频道查找三类情况拆开对照,你先自己看一遍,再决定要不要留言。

按类别逐项对照 常见表现与建议动作 六条高频答疑
九游app官网入口常见问题分类与排查示意
3 类 常见问题方向
全部问题 进入通道 页面显示 频道查找 反馈跟进

三类常见情况,逐项对照更省事

每张卡列出常见表现、建议先做的动作和需要准备的信息,对照之后基本能判断该自己处理还是提交反馈。

通道进入

进入通道相关

从首页或入口页进入时出现中断

常见表现
停留在中间页,或提示通道暂不可用
建议先做
回到首页,从下载入口重新进入一次
需要准备
页面上的提示文字、所用浏览器名称
自助程度
多数情况可自助处理
跟进方式
把提示原文留言给我们
关联入口
下载入口
查看下载入口
页面显示

页面显示相关

文字排版错位或图片没有加载出来

常见表现
文字挤在一起,或图片位置是空白块
建议先做
刷新页面,或换一款主流浏览器打开
需要准备
浏览器名称与版本、出错位置的截图
自助程度
多数情况可自助处理
跟进方式
附截图留言,便于定位
关联入口
使用指引
阅读使用指引
频道查找

频道查找相关

找不到想看的频道或分类入口

常见表现
频道行没有显示想找的那一项
建议先做
向左滑动频道行,或在顶部搜索框输入名称
需要准备
想找的频道名称或大致分类
自助程度
可自助查找
跟进方式
留言说明缺失的频道
关联入口
频道导航
浏览频道导航

自己先走三步,多数问题当场清楚

按顺序来就行,不需要同时检查很多项,也不要把页面关掉重来。

确认打开方式

从首页或下载入口进入,不要直接粘贴收藏夹里的旧地址,旧地址可能已经调整过。

核对照常表现

对照上面的三类卡片,看自己的情况属于哪一种,先做对应的建议动作再看结果。

留下关键信息

仍未解决就留言,写清提示原文、浏览器名称和出现的位置,跟进会顺畅很多。

先在首页重新进入一次下载入口,确认网络通畅后再试。如果仍然停在中间页,把页面上的提示文字记下来,连同所用浏览器名称一起留言,我们会按顺序跟进。

多数情况与浏览器版本和本地缓存有关。先刷新一次,或换用另一款主流浏览器打开看看。如果刷新后仍然错位,把截图发给我们,定位会快很多。

顶部搜索框可以直接输入频道名称;频道行支持左右横向滑动,没有显示出来的频道向右滑动即可看到。也可以先打开频道导航页面,那里按类别列出了全部入口。

下载入口页面负责给出可用的进入通道和当前状态说明;使用指引页面讲的是进入之后怎么用,包括频道切换、内容查找和常见操作顺序。先看入口,再看指引即可。

留言时填写可用的联系方式,处理结果会按留言顺序回复。如果同一问题还有补充信息,在原留言下续写即可,避免生成多条重复记录影响跟进。

以本站下载入口与频道导航页面实时显示的内容为准。如果发现明显不一致,欢迎留言指出具体位置,我们会尽快核对并更新页面。

对照之后仍未解决,把情况写下来

写清提示原文、使用的浏览器和出现问题的大致位置,我们会按留言顺序回复,并同步更新页面说明。

频道与帮助

频道

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帮助

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